Pengaruh Kepuasan Pelayanan Terhadap Kepuasan Pembelian Toko Bahan Bangunan CV.Cipta Perkasa Jaya

 

Keputusan pembelian merupakan suatu konsep dalam perilaku pembelian dimana konsumen memutuskan untuk bertindak atau melakukan sesuatu untuk melakukan pembelian ataupun memanfaatkan produk atau jasa tertentuan. Keputusan pembelian masih sangat tepat untuk digunakan sebagai topik pemecahan permasalahan pada suatu manajemen pemasaran pada perusahaan. Secara umum konsumen masih befikir untuk menetapkan suatu keputusan dalam pembelian barang. Keputusan pembelian konsumen bisa berjalan dengan baik apabila produk tersebut sudah sesuai dengan apa yang diinginkan oleh konsumen.

Faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian yakni harga dari barang yang dijual. Dalam hal ini penetapan dan persaingan harga merupakan salah satu strategi penting dalam persaingan antar perusahaan yang sejenis. Apabila ditinjau dari sudut pandang konsumen, harga sering kali digunakan sebagai indikator nilai bilamana harga tersebut dihubungkan dengan manfaat yang dirasakan atas suatu barang atau jasa.

Kualitas layanan yang dapat memuaskan konsumen akan berdampak terjadinya pembelian berulang-ulang yang berarti akan terjadi peningkatan penjualan. Dengan pelayanan yang baik dapat menciptakan keputusan pembelian yang tinggi serta membantu meningkatkan daya saing dibandingkan kompetitor yang lainnya.  Layanan yang berkualitas adalah persepsi konsumen merasa puas saat terjadinya proses transaksi. Layanan merupakan suatu perlakuan terhadap konsumen yang berupa tingkah laku dan sikap dalam memuaskan konsumen.

Salah satu usaha bahan bangunan yang kreatif dan inovatif di Demak , terdapat sebuah toko bahan bangunan di Mranggen yang bernama Toko CV. Cipta Perkasa Jaya yang terletak di Bandungrejo Mranggen Demak yang saat ini banyak dikunjungi oleh para pembeli yang ingin menggunakan produk yang dijual ditoko tersebut. CV.Cipta Perkasa Jaya menjual berbagai aneka bahan bangunan. Seiring meningkatnya daya beli oleh konsumen CV. Cipta Perkasa Jaya.